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CS課長（カスタマーサクセス）
ヘルスケアプラットフォーム事業部長配下で、CS機能の立ち上げと継続率・LTV最大化を担う責任者。
Salary600〜900万円
Missions / 担う責任
- —オンボーディング設計と初回離脱の構造的解決
- —利用促進（メール／LINE／コンテンツ）と習慣化施策の設計
- —チャーン分析と離脱兆候の先回り検知
- —アップセル・クロスセル設計とLTV向上
- —VoC収集とプロダクト・編集チームへのフィードバック
Requirements / 必須要件
顧客折衝経験（CS／カスタマーサクセス）3年以上 KPIベースでの業務改善およびLTV／継続率改善の経験 数値に基づく仮説検証・意思決定の経験 チームでの仕組み化・標準化への取り組み
What You Get / 得られる経験
サブスク／D2C領域でのCS責任者または立ち上げ経験 コミュニティ運営・コンテンツビジネス経験 MA／CRMツールの運用経験 SQL／データ分析の経験 ヘルスケア／教育／出版領域への関心